Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM SOMOS E PARA QUE FIM UTILIZAMOS SEUS DADOS

A ROADTRIP VIAGENS / MITITUR VIAGENS atua no mercado de turismo intermediando a aquisição de serviços turísticos para agências de viagens e passageiros.

Empresas do grupo:
ROADTRIP VIAGENS : RoadTrip Viagens e Turismo / Riders Moto Turismo ( Dirceu Martinez Junior 14632176842 ) CNPJ: 43.988.063/0001-00
MITITUR VIAGENS : Miti Agencia de viagens e Turismo Ltda. CNPJ: 10.510.404/0001-89

Nós, da ROADTRIP VIAGENS, levamos muito a sério a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e estamos comprometidos com a proteção a sua privacidade. Utilizamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a proteção dos dados pessoais dos clientes e usuários do site.

A QUE SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nosso site está preparado para atender usuários, agências de viagens que atuam no segmento de turismo nacional e internacional.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a ROADTRIP VIAGENS utiliza os dados fornecidos pelos usuários do nosso site (www.roadtrip.com.br e Portal Online ROADTRIP VIAGENS).

Caso você não esteja de acordo com a nossa Política de Privacidade, não deverá utilizar-se dos serviços oferecidos por nosso site.

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E COM QUEM COMPARTILHAMOS?

Com a finalidade de zelar pela privacidade de nossos clientes, entendemos que todo e qualquer dado pessoal deve ser limitado ao mínimo necessário, pertinente, e proporcional

para viabilizar a finalidade pretendida. Por isso, coletaremos somente informações compatíveis com a sua relação conosco, isto é, de cliente, fornecedor, prestador de serviço, dentre outras.

Abaixo, agrupamos em categorias os principais deles:

• Informações de identificação, como o seu nome completo, RG, CPF, passaporte, estado civil, gênero, nacionalidade, data de nascimento, dentre outros;

• Informações que nos auxiliem a contatá-lo, como endereço residencial, CEP, telefone fixo ou celular, e e-mail;

• Informações financeiras, como conta corrente e agência bancária;

• Informações comportamentais, como perfil de consumo ou hábitos de voos;

Poderemos compartilhar suas informações:

• Quando exigido por lei, com base na crença, de boa-fé, que a divulgação de dados seja necessária a fim de cumprir com legislação aplicável ou procedimentos legais.

• Quando entendermos apropriado para investigar, prevenir ou agir com relação a suspeitas de atividades ilícitas ou ilegais, proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança da ROADTRIP VIAGENS, do site, ou dos usuários do site.

PARA QUAL FINALIDADE TRATAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Nós iremos tratar as suas informações e os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Intermediação da relação do Cliente com os fornecedores necessários para a prestação dos serviços (por exemplo, hotéis, companhias aéreas, locadoras, parques, dentre outros, a depender do caso concreto) e realização de pagamento a tais fornecedores;

• Análise de crédito de acordo com as nossas políticas de crédito e consulta sobre a capacidade de pagamento do Cliente;

• Processamento das transações financeiras;

• Análise de ocorrências de fraude, chargeback e estorno no cartão de crédito;

• Análise de pedidos de reembolso, revisão de multa e ocorrências de não comparecimento;

• Gestão da relação com as agências de viagem;

• Atendimento no pós-venda para auxiliar na compra de assentos, bagagem, alteração de datas, entre outros;

• Tratativas sobre dúvidas, reclamações ou sugestões enviadas nos canais de atendimento (pessoa física ou pelas agências de viagem);

• Envio de ofertas promocionais através de e-mail marketing. Neste caso, esta opção pode ser cancelada a qualquer momento.

AUTORIZAÇÃO DE CADASTRO E COLETA DE DADOS

A informação pessoal recolhida pode ter nos sido fornecidas diretamente pelo passageiro ou por terceiros (agências de viagens), tendo como objetivo único a aquisição de produtos/serviços que oferecemos.

Ao fornecer suas informações pessoais para a ROADTRIP VIAGENS, as partes declaram-se cientes dos direitos, obrigações e penalidades aplicáveis constantes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 - “LGPD”), e obrigam-se a adotar todas as medidas razoáveis para garantir que utilizem os dados protegidos na extensão autorizada na referida LGPD.

Sendo assim, os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela ROADTRIP VIAGENS.

Não somos responsáveis pela veracidade nas informações prestadas pelos Clientes ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

Em caso de aquisição de pacote ou serviços internacionais, nós poderemos compartilhar os dados pessoais dos Clientes a prestadores de serviços localizados no exterior para que os fornecedores possam prestar tais serviços.

Em todos os aspectos a ROADTRIP VIAGENS se compromete em tratar as informações e os dados pessoais dos Clientes com alto nível de proteção, confidencialidade e cuidado, utilizando medidas técnicas organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra o tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis e das regulamentações aplicáveis a privacidade de dados em conformidade com os requisitos da legislação aplicável.

TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais do Cliente serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual foram coletados. Este será, em regra, o período correspondente à celebração do contrato junto às Agências de Viagem com o nosso auxílio até o término da viagem contratada.

Além disso, a ROADTRIP VIAGENS poderá reter os dados pessoais do Cliente pelo prazo correspondente à duração de qualquer período de prescrição legal aplicável após o término da relação com o Cliente.

Assim, poderemos armazenar e manter as informações e dados pessoais do Cliente enquanto houver relação/vínculo com o Cliente (por meio das agências de viagem), para cumprir com obrigações legais ou pelo tempo necessário a preservar os seus interesses.

MIDIA INCORPORADA DE OUTROS SITES

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Em caso de links externos, se qualquer parte deste site o ligar a outros websites esteja ciente que esses outros websites não estão sujeitos a esta Política de Privacidade. Recomendamos que você examine as declarações de privacidade publicadas nesses outros websites para entender como funcionam seus procedimentos de coleta de dados, uso, e divulgação de informações pessoais.

Nós não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente em outros sites/portais, mesmo estes sendo parceiros comerciais de nossa empresa.

POLÍTICA DE COOKIES

O que são os “cookies”?

São arquivos de texto baixados automaticamente e armazenados em seu computador, no momento da navegação numa página ou portal da internet. Os cookies são estrategicamente utilizados a fim de conhecer os interesses dos visitantes do nosso site com o objetivo em entender melhor suas necessidades, seus interesses, justo para entregar informações assertivas do assunto e ou tema pesquisado. De qualquer forma, informamos que qualquer usuário tem a oportunidade em desativar a função de cookies, nas opções do seu browser (navegadores como o Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari), ou realizando alterações nas ferramentas de programas antivírus que venha utilizar.

PUBLICIDADE E MARKETING

Queremos facilitar seu acesso às vantagens e oportunidades de viagens disponíveis em nosso site. Sendo assim, ao se registrar em nosso Site na Newsletter ou “Receba nossas promoções”, você passará a receber informações sobre novas atualizações, produtos e serviços periodicamente.

O recebimento de nossos materiais de marketing pode ser desativado a qualquer momento, basta que o usuário cancele sua inscrição".

CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@roadtrip.com.br

Informações atualizadas na data de 04 de novembro de 2021.

Empresas do grupo:
ROADTRIP VIAGENS : RoadTrip Viagens e Turismo / Riders Moto Turismo ( Dirceu Martinez Junior 14632176842 ) CNPJ: 43.988.063/0001-00
MITITUR VIAGENS : Miti Agencia de viagens e Turismo Ltda. CNPJ: 10.510.404/0001-89